Nyfiken på att starta en karriär inom hotell- och restaurangbranschen? Marriotts tjänst som gästserviceagent erbjuder en inkörsport för nykomlingar, utan krav på erfarenhet och med tillgängliga krav. Rollen är öppen för kandidater med gymnasieexamen eller motsvarande, vilket gör den perfekt för dem som är ivriga att bli en del av ett respekterat hotellföretag.

Detta är en timanställning med omfattande yrkesutbildning, företagsförmåner och en professionell men ändå vänlig arbetskultur. Marriott värdesätter lagarbete, utveckling och stöd inom sin globala medarbetarfamilj och säkerställer en välkomnande miljö från dag ett. Du kommer att få exponering för internationella standarder och karriärutvecklingsmöjligheter.

Huvudsakliga ansvarsområden: Vad du kommer att göra dagligen

Som kundtjänstmedarbetare hanterar du gästers in- och utcheckning och ser till att deras behov tillgodoses snabbt och effektivt. Du kommer att ansvara för att hantera rumsbyten, förfrågningar om sen utcheckning och säkra betalningar.

Rollen omfattar även aktivering eller återutfärdande av rumsnycklar och direkt samordning med städpersonalen för att spåra rummens status. Du kommer att arkivera viktiga dokument och hantera dagliga rapporter såsom kreditkortsauktoriseringar.

Att svara i telefon, hjälpa gäster med vägbeskrivningar och lokal information samt att ordna transport är en del av din dagliga rutin. Utmärkta kommunikations- och organisationsförmågor är ett måste för att säkerställa att varje gäst får en minnesvärd vistelse.

Att hantera gästsamtal, förfrågningar och funderingar – och snabbt följa upp – säkerställer nöjdhet. Du kommer också att ansvara för att meddela säkerhetspersonalen om stöld eller problem vid behov.

Slutligen kommer du att upprätthålla ett professionellt utseende, stödja teamets mål, följa kvalitetssäkringsregler och utföra andra rimliga uppgifter som tilldelas av handledare.

Fördelar: Varför du kanske älskar det här jobbet

Detta är en möjlighet för nybörjare inom en global hotellgrupp, så du behöver ingen tidigare hotellerfarenhet. Marriott främjar tillväxt och erbjuder gott om interna befordringsmöjligheter.

Som en arbetsgivare som tillämpar likabehandling värdesätter Marriott mångfald och inkludering. Uniformer och utbildning tillhandahålls, vilket gör starten enkel och stressfri för nyanställda.

Nackdelar: Punkter att beakta

Arbetet kräver att man står, går eller sitter under längre perioder, samt att man då och då lyfter eller flyttar lätta föremål. Dessa fysiska krav bör beaktas.

På grund av den kundnära aspekten kan det vara nödvändigt att arbeta i skift – inklusive helger och helgdagar – eftersom gästservicen är öppen dygnet runt.

Dom

För någon som är ivrig att ta steget in i hotell- och restaurangbranschen är rollen som gästserviceagent på Marriott en fantastisk ingångspunkt. Du kommer att bli en del av ett stödjande team och utveckla värdefull branscherfarenhet.